º¸µµÀÚ·á
 


Á¦¸ñ [KOTRA B2BC] ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º, KOTRA ÁÖÃÖ Æ÷·³¼­ µðÁöÅÐ Çõ½Å ¼º°ø Á¶°Ç Á¦½Ã µî·ÏÀÏ 21-12-08 17:04
±Û¾´ÀÌ °ü¸®ÀÚ Á¶È¸ 250
   https://zdnet.co.kr/view/?no=20211130141237 [91]
¼¼ÀÏÁîÆ÷½º°¡ KOTRA ÁÖÃÖ Æ÷·³¿¡¼­ µðÁöÅÐ Çõ½Å ¼º°ø Á¶°ÇÀ» Á¦½ÃÇß´Ù.

¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´Â ±¹³» Áß¼ÒÁß°ß±â¾÷À» À§ÇØ ±Û·Î¹ú B2BC µðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆà Æз¯´ÙÀÓ°ú ´ëÀÀ Àü·«À» ¼Ò°³ÇÏ´Â Æ÷·³¿¡ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÄÚ¸®¾Æ ¼ÕºÎÇÑ ´ëÇ¥°¡ ¿¬»ç·Î Âü¼®Çß´Ù°í 30ÀÏ ¹àÇû´Ù.

Äڷγª19 ÀÌÈÄ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´Â ±¹³» ±â¾÷ÀÇ µðÁöÅÐ Çõ½Å °¡¼ÓÈ­¸¦ À§ÇÏ¿© ¸¶ÄÉÆÃ, ¼­ºñ½º, ÀÌÄ¿¸Ó½º, ¾Û°³¹ß µî ´Ù¾çÇÑ ¾÷¹« ¿µ¿ª¿¡¼­ ¼Ö·ç¼ÇÀ» È®ÀåÇØ ¿Ô´Ù.

¼ÕºÎÇÑ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ´ëÇ¥(À̹ÌÁö=¼¼ÀÏÁîÆ÷½º)
Áö³­ 10¿ù °³ÃÖµÈ ¡®¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ¶óÀ̺ê ÄÚ¸®¾Æ 2021¡¯¿¡¼­´Â Áö³­ 7¿ù ÀμöÇÑ ½½·¢À» ±â¹ÝÀ¸·Î ÀÓÁ÷¿ø, °í°´, ÆÄÆ®³Ê µî ¸ðµç ÀÌÇØ°ü°èÀÚµéÀÌ ¾ðÁ¦ ¾îµð¼­µç ¿¬°áµÇ¾î ¾÷¹«¸¦ ¼öÇàÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¡®µðÁöÅÐ º»»ç¡¯ ±¸ÃàÀ» Áö¿øÇÏ°í ÀÖ´Ù°í ¹àÇû´Ù.

¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´Â ÆÒµ¥¹ÍÀ¸·Î ÀÎÇÑ ¡®½Å·ÚÀÇ À§±â¡¯ ¹®Á¦¸¦ ¾ð±ÞÇÏ¸ç ¡°µðÁöÅÐ Çõ½ÅÀº ¼±ÅÃÀÌ ¾Æ´Ñ Çʼö¡±¶ó°í ¹àÈù ¹Ù ÀÖ´Ù.

´ëºÎºÐÀÇ ¾÷¹«°¡ µðÁöÅл󿡼­ ÀÌ·ç¾îÁö°í ÀÖ´Â Çö½Ã´ë¿¡ °í°´°ú ±â¾÷ÀÌ Á÷¸éÇÑ À§±â¸¦ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´Â ¡ã°í°´°æÇèÀÇ À§±â ¡ãÁ÷¿ø ¿¬°á¼ºÀÇ À§±â ¡ãÁö¼Ó°¡´É¼ºÀÇ À§±â ¡ãÆòµîÀÇ À§±â, ÅëĪ ¡®½Å·ÚÀÇ À§±â¡¯¶ó°í Á¤ÀÇÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ, ÀÌ·¯ÇÑ À§±â ±Øº¹À» À§ÇÏ¿© ±â¾÷Àº µðÁöÅÐ ±â¹Ý ¿¬°á¼ºÀ» È®º¸ÇÏ°í µ¥ÀÌÅÍ ±â¹ÝÀÇ °úÇÐÀûÀÎ ÀÇ»ç°áÁ¤À» ½ÇÇöÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù°í ÀüÇß´Ù.

¼ÕºÎÇÑ ´ëÇ¥´Â ±â¾÷ÀÇ À§±â°ü¸®¸¦ À§ÇÑ µðÁöÅÐ Çõ½Å Àü·«À» ¼Ò°³Çϸ鼭 Æ÷½ºÆ® Äڷγª ½Ã´ë¿¡ ¡®µðÁöÅÐ º»»ç'ÀÇ ¿ªÇÒ°ú Á߿伺ÀÌ Áõ°¡ÇÒ °ÍÀ̶ó°í ¼³¸íÇß´Ù. Äڷγª19 ÀÌÈÄ ±â¾÷ÀÇ ºÒÈ®½Ç¼ºÀÌ Áõ°¡ÇÏ°í ÀÖ´Â °¡¿îµ¥ µ¥ÀÌÅÍ ±â¹ÝÀÇ Åõ¸íÇÑ ºñÁî´Ï½º ¿î¿µ°ú ÀÌÇØ°ü°èÀÚµé °£ÀÇ ¿¬°á¼º¿¡ ±â¹ÝÇÑ ¹Îø¼º È®º¸°¡ °í°´ ¹× ÆÄÆ®³Ê °£ÀÇ ½Å·Úµµ¸¦ À§ÇÑ Çʼö¿ä¼Ò¶ó´Â ¼³¸íÀÌ´Ù.

¶ÇÇÑ ¼ÕºÎÇÑ ´ëÇ¥´Â ¼ÒÀç, ºÎÇ°, Àåºñ »ê¾÷±º¿¡ ¼ÓÇÑ ±â¾÷µéÀÇ ½ÇÁúÀûÀÎ µðÁöÅÐ Çõ½Å »ç·Ê¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î µðÁöÅРä³Î »ó °í°´ Á¢Á¡ÀÇ ´Ù°¢È­¿¡ µû¶ó ¿µ¾÷, ¸¶ÄÉÆÃ, Ä¿¸Ó½º, ¼­ºñ½º µî °í°´ Á¢Á¡ÀÇ ÅëÇÕ°ü¸® ¿ª·® È®º¸°¡ ÇʼöÀûÀ̶ó°í ¼³¸íÇß´Ù.

¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´Â ½ºÅ¸Æ®¾÷°ú Áß¼Ò±â¾÷¿¡µµ ƯȭµÈ ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇÑ´Ù. ±â¾÷ÀÌ ÀÚüÀûÀ¸·Î ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç °³¹ß ¹× ¿ÂÇÁ·¹¹Ì½º ±â¹Ý µ¥ÀÌÅͺ£À̽º¸¦ ±¸ÃàÇÒ ¶§ Àη ÅõÀÔ°ú ºñ¿ëÀÌ ºÎ´ã½º·¯¿ï ¼ö ÀÖÁö¸¸ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´Â ·Î¿ìÄÚµå ±â¹Ý °³¹ßÅø°ú AI ¾÷¹« ÀÚµ¿È­¸¦ Áö¿øÇÑ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ¹Ýº¹¡¤´Ü¼ø ¾÷¹«¸¦ ºü¸£°Ô ó¸®ÇÏ°í »ý»ê¼ºÀ» Çâ»ó½Ãų ¼ö ÀÖ´Ù. AI¡¤ºí·ÏüÀΡ¤À½¼ºÀÎ½Ä µî ½Å±â¼úÀÌ Á¢¸ñµÈ CRM ¼Ö·ç¼ÇÀ¸·Î ´Ù¾çÇÑ µðÁöÅРä³Î¿¡¼­ °³ÀÎÈ­ ¸¶ÄÉÆà ¹× °íµµÈ­µÈ ¼­ºñ½º ¿ª·® È®º¸¸¦ Áö¿øÇÑ´Ù.

Àü¼¼°è CRM ½ÃÀå¿¡¼­ 19.8%·Î 1À§ÀÇ ½ÃÀå Á¡À¯À²À» ±â·ÏÇÏ°í ÀÖ´Â ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´Â 20³â ÀÌ»óÀÇ ±â¼ú·Â°ú ³ëÇÏ¿ì·Î 15¸¸ °í°´»çÀÇ µðÁöÅÐ Çõ½Å ¿©Á¤À» Áö¿øÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç ´Ù¾çÇÑ »ê¾÷ ºÐ¾ßÀÇ ±â¾÷ÀÌ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º¿Í ÇÔ²² µðÁöÅÐ Çõ½ÅÀ» ¼±µµÇÏ°í ÀÖ´Ù.

ÀÌ¿Ü¿¡µµ Æ÷·³¿¡¼­´Â B2BC¸¦ ¾Æ¿ì¸£´Â ´Ù¾çÇÑ µðÁöÅÐ Æ®·»µå¿Í Çõ½Å ¼º°ø »ç·Ê°¡ ¼Ò°³µÆ´Ù.

¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ÄÚ¸®¾Æ ¼ÕºÎÇÑ ´ëÇ¥´Â ¡°°©ÀÛ½º·´°Ô ã¾Æ¿Â À§±â¿¡ ±â¾÷Àº µðÁöÅÐ Çõ½ÅÀ» ÅëÇÑ Çǹþ Àü·«ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù¡±¶ó¸ç ¡±À§±â¸¦ ´ëºñÇϱâ À§Çؼ­´Â µ¥ÀÌÅÍ°¡ ¹«¾ùº¸´Ù Áß¿äÇÏ´Ù¡±¸ç ¡°Æ¯º°È÷ Äڷγª19 ÀÌÈÄ ¹æ´ëÇÑ µ¥ÀÌÅÍ°¡ ½ñ¾ÆÁö´Â Áö±Ý ÀÌ ½Ã´ëÀÇ Çö¸íÇÑ µðÁöÅÐ Àü·«À» ÅëÇÏ¿© ±Û·Î¹ú µ¥ÀÌÅÍ °æÁ¦¸¦ ¼±µµÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.

À̾ ¡°±¹³» ±â¾÷ÀÌ ±Û·Î¹ú ½ÃÀå Æ®·»µå¸¦ µû¶ó°¡´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ñ À̲ø ¼ö ÀÖ´Â ¿ª·®À» °®Ãß±â À§Çؼ­´Â µðÁöÅÐ ½Ã´ë¿¡ °É¸ÂÀº ü°è¿Í ½Ã½ºÅÛÀÌ ÇÊ¿äÇÒ °Í¡±À̶ó°í ¹àÇû´Ù.