º¸µµÀÚ·á
 


Á¦¸ñ [¹ë·ù¾÷ ½ÉÆ÷Áö¾ö]°­µ¿¼ö SK ºÎ»çÀå "Äڷγª ½Ã´ë, SV°¡ ºê¸´Áö ¿ªÇÒ" µî·ÏÀÏ 20-12-28 11:27
±Û¾´ÀÌ °ü¸®ÀÚ Á¶È¸ 251
   https://www.asiae.co.kr/article/2020092210301153787 [144]
°­µ¿¼ö SK SUPEXÃß±¸ÇùÀÇȸ SVÃßÁøÆÀÀåÀÌ 22ÀÏ ¼­¿ï Áß±¸ Á¶¼±È£ÅÚ¿¡¼­ ¿­¸° '2020 ¾Æ½Ã¾Æ ¹ë·ù¾÷ ½ÉÆ÷Áö¾ö'¿¡ Âü¼®ÇØ °­¿¬ÇÏ°í ÀÖ´Ù./°­ÁøÇü ±âÀÚaymsdream@

°­µ¿¼ö SK SUPEXÃß±¸ÇùÀÇȸ SVÃßÁøÆÀÀåÀÌ 22ÀÏ ¼­¿ï Áß±¸ Á¶¼±È£ÅÚ¿¡¼­ ¿­¸° '2020 ¾Æ½Ã¾Æ ¹ë·ù¾÷ ½ÉÆ÷Áö¾ö'¿¡ Âü¼®ÇØ °­¿¬ÇÏ°í ÀÖ´Ù./°­ÁøÇü ±âÀÚaymsdream@



[¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ¹Ú¼Ò¿¬ ±âÀÚ] "»çȸÀû °¡Ä¡´Â ¾ðÅÃÆ®(Untact)¸¦ ³Ñ¾î ¿ÂÅÃÆ®(Ontact) Áß½ÉÀ¸·Î ÀçÆíµÉ 'Æ÷½ºÆ® Äڷγª' ½Ã´ë¿¡ ºê¸´Áö(°¡±³) ¿ªÇÒÀ» ÇÒ °ÍÀÔ´Ï´Ù. ´ÜÀý°ú ¼Ò¿Ü°¡ ÃËÁøµÇ±â ½¬¿î ½Ã´ë¿¡ °¡Àå À¯È¿ÇÑ °¡Ä¡ÀÎ »çȸÀû °¡Ä¡ âÃâÀ» À§ÇØ ¸ðµÎ Çù·ÂÇØ¾ß ÇÕ´Ï´Ù."


°­µ¿¼ö SK¼öÆ彺Ãß±¸ÇùÀÇȸ SVÃßÁøÆÀÀå(ºÎ»çÀå)Àº 22ÀÏ ¼­¿ï ¿þ½ºÆ¾Á¶¼±È£ÅÚ ±×·£µåº¼·ë¿¡¼­ 'À§µå Äڷγª, ´º³ë¸Ö½Ã´ëÀÇ CSR'À̶ó´Â ÁÖÁ¦·Î ¿­¸° '2020 ¾Æ½Ã¾Æ ¹ë·ù¾÷ ½ÉÆ÷Áö¾ö'¿¡ °­¿¬ÀÚ·Î Âü¼®ÇØ ÀÌ °°ÀÌ ¹àÇû´Ù.


°­ ºÎ»çÀåÀº "½ÅÁ¾ Äڷγª¹ÙÀÌ·¯½º°¨¿°Áõ(Äڷγª19) Àå±âÈ­¿¡ µû¶ó °¨¿°º´À» ¿¹¹æÇϸç ÀÏ»ó »ýÈ°À» ÇØ¾ß ÇÏ´Â ½Ã±â¿¡ SK´Â ±×·ìÀÌ º¸À¯ÇÑ À¯¹«ÇüÀÇ ÀÎÇÁ¶ó¸¦ È°¿ëÇÑ ±â¾÷ÀÇ »çȸÀû °¡Ä¡ âÃâÀ» À§±â ±Øº¹À» À§ÇÑ 'µ¹Æı¸'·Î È°¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù"°í ÀüÇß´Ù.


±×´Â À̾î "Èûµç ½Ã±â Àϼö·Ï ±â¾÷Àº »çȸ, °í°´, ±¸¼º¿ø µî ´Ù¾çÇÑ ÀÌÇØ°ü°èÀÚµéÀ» À§ÇÑ ¾ÈÀü¸ÁÀ» Á¦°øÇÏ´Â ¿ªÇÒÀ» ÇØ¾ß ÇÑ´Ù"¸ç "¿©·¯ »ç°¢Áö´ë¸¦ ã¾Æ³»°í Á¤ºÎ µî ¿©·¯ ÆÄÆ®³Ê¿Í Çù·ÂÇØ¾ß ÇÏ°í ¼Ò¿ÜµÈ Á¶Á÷À̳ª °³ÀÎÀÌ ¹ß»ýÇÏÁö ¾Êµµ·Ï ´õ¿í ´Ü´ÜÇÏ°Ô Ã¼°èÀûÀÎ ¾ÈÀü¸ÁÀ» ±¸ÃàÇØ¾ß ÇÑ´Ù"°í °­Á¶Çß´Ù.


SK±×·ìÀÌ ±â¾÷, ½Ã¹Î, Á¤ºÎ, ÁöÀÚü¿Í ÇÔ²² ÃßÁøÇÏ°í ÀÖ´Â °á½Ä ¾Æµ¿ ¹®Á¦ ÇØ°áÀ» À§ÇÑ ÇÁ·ÎÁ§Æ® 'Çູ ¾ó¶óÀ̾ð½º'°¡ ´ëÇ¥ »ç·Ê´Ù. SK±×·ìÀº Áö³­ÇØ 46°³ ±â¾÷°ú ³×Æ®¿öÅ©¸¦ ¸Î¾î ¸¶·ÃÇÑ 69¾ï¿ø°ú 28°³ ÁöÀÚü ¿¹»ê 135¾ï¿ø µî ÃÑ 204¾ï¿øÀÇ ÀÚ¿øÀ» º¸¾Æ °á½Ä ¾Æµ¿ ¹®Á¦ ÇØ°áÀ» À§ÇØ ½è´Ù. ¿¬°£ Çູµµ½Ã¶ô 290¸¸½Ä, ÀÏ Æò±Õ 1¸¸¸í¿¡ Áö¿øÀ» Çß´Ù.


¶Ç ´Ù¸¥ ¼Ò¿Ü ¹®Á¦°¡ ¹ß»ýÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ºÎºÐÀÎ µ¶°Å³ëÀÎ ¹®Á¦ ÇØ°áÀ» À§Çؼ­ ÀΰøÁö´É(AI) ±â¹ÝÀÇ µ¹º½ ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇØ °í·ÉÈ­ ¹®Á¦ ÇØ°á¿¡µµ ¹ß¹þ°í ³ª¼¹´Ù. µ¶°Å ³ëÀÎ °¡Á¤¿¡ AI ½ºÇÇÄ¿ ¹«»ó Áö¿øÀ» ÅëÇØ µ¶°Å ³ëÀÎ ºÐµéÀÇ ¸» ¹þÀÌ µÅÁÖ°í ÀÀ±Þ»óȲ ¾Ë¸², »ýÈ°Á¤º¸ Á¦°ø µîÀÇ ¼­ºñ½º¸¦ ÁøÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù.


°­ ºÎ»çÀåÀº "»çȸ¹®Á¦ÀÇ ¹ß»ý ¼Óµµ°¡ »¡¶óÁö´Âµ¥ ÇØ°á ¼Óµµ´Â À̸¦ ÂѾư¡Áö ¸øÇϸ鼭 ÀÌÇØ°ü°èÀڵ鵵 ±â¾÷ÀÇ Àû±ØÀûÀÎ »çȸ¹®Á¦ ÇØ°áÀ» ±â´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù"¸ç "°ú°ÅÀÇ ¼öµ¿ÀûÀÎ »çȸ°øÇåÀÌ Àû±ØÀûÀÎ »çȸÀû °¡Ä¡ âÃâ·Î º¯¸ðÇÏ±æ ¿øÇÏ´Â ´ÏÁî°¡ °­ÇÑ ½Ã´ë°¡ µµ·¡ÇÑ °Í"À̶ó°í ¼³¸íÇß´Ù.


±×´Â "ȯ°æ ¹®Á¦¿¡ ´ëÇØ ¼Ò±ØÀûÀ¸·Î ´ëÀÀÇÏ´Â ±â¾÷Àº ¹Ì·¡ »ýÁ¸À» À§Çù¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ°í, ºó°ï ±¹°¡¿¡ ´ëÇÑ ºÎ´çÇÑ Ã³¿ì³ª ¾Æµ¿ ³ëµ¿ ÂøÃë, °úµµÇÑ ÆǸżö¼ö·á, ÀÎÁ¾Â÷º° µîÀÇ À̽´°¡ ¹ß»ýÇÑ ±â¾÷µé¿¡´Â Å« ¸®½ºÅ©°¡ ¹ß»ýÇÑ´Ù"°í ¾ð±ÞÇß´Ù. ¶Ç "³»ºÎ ºÎ´ç °Å·¡³ª Ⱦ·É µî ±â¾÷ÀÇ ºÒ¹ý, Æí¹ý ¿î¿µ¿¡ ÀÇÇÑ ¼Õ½Çµµ ¹ß»ýÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù"°í µ¡ºÙ¿´´Ù.


ÇÑÆí SK±×·ìÀº °ü°è»çµéÀÇ »çȸÀû °¡Ä¡¸¦ ¸Å³â ÃøÁ¤ÇÏ°í °á°ú¸¦ °øÇ¥ÇÏ°í ÀÖ´Ù. °æÁ¦°£Á¢ ±â¿©¼º°ú, ºñÁî´Ï½º »çȸ¼º°ú, »çȸ°øÇå »çȸ¼º°ú·Î ³ª´² ÃøÁ¤Çϸç À̸¦ °ü°è»çÀÇ Çٽɼº°úÁöÇ¥(KPI) Á¡¼ö¿¡ 50% ºñÁßÀ¸·Î ¹Ý¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¾Æ¿ï·¯ SK±×·ì ÁÖ¿ä °è¿­»çÀÇ Á¤°ü¿¡´Â 'ȸ»ç´Â ÀÌÇØ°ü°èÀÚ°£ ÇູÀÌ Á¶È­¿Í ±ÕÇüÀ» ÀÌ·çµµ·Ï ³ë·ÂÇÏ°í, Àå±âÀûÀ¸·Î Áö¼Ó °¡´ÉÇϵµ·Ï ÇöÀç¿Í ¹Ì·¡ÀÇ ÇູÀ» µ¿½Ã¿¡ °í·ÁÇØ¾ß ÇÑ´Ù'´Â ³»¿ëÀÌ ´ã°Ü ÀÖ´Ù.


°­µ¿¼ö SK SUPEXÃß±¸ÇùÀÇȸ SVÃßÁøÆÀÀåÀÌ 22ÀÏ ¼­¿ï Áß±¸ Á¶¼±È£ÅÚ¿¡¼­ ¿­¸° '2020 ¾Æ½Ã¾Æ ¹ë·ù¾÷ ½ÉÆ÷Áö¾ö'¿¡ Âü¼®ÇØ °­¿¬ÇÏ°í ÀÖ´Ù./°­ÁøÇü ±âÀÚaymsdream@

°­µ¿¼ö SK SUPEXÃß±¸ÇùÀÇȸ SVÃßÁøÆÀÀåÀÌ 22ÀÏ ¼­¿ï Áß±¸ Á¶¼±È£ÅÚ¿¡¼­ ¿­¸° '2020 ¾Æ½Ã¾Æ ¹ë·ù¾÷ ½ÉÆ÷Áö¾ö'¿¡ Âü¼®ÇØ °­¿¬ÇÏ°í ÀÖ´Ù./°­ÁøÇü ±âÀÚaymsdream@


¹Ú¼Ò¿¬ ±âÀÚ muse@asiae.co.kr